Les consommateurs bénéficient d’un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne relèvent pas majoritairement de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze (14) jours sans avoir à en indiquer le motif.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Inès Kassubeck, Sanganni, Ramlerstrasse 33, 13355 Berlin, Allemagne, Tél. : 015732610675, E-mail : order@sanganni.de) de votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail).
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de quatorze jours.
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant d’un mode de livraison autre que la livraison standard la plus économique que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera aucun frais pour vous.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation.
Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.
Vous n’êtes responsable de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation
Le droit de rétractation expire de manière anticipée pour les contrats portant sur la livraison de biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, dès lors que leur scellé a été retiré après la livraison.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants d’un État membre de l’Union européenne et dont le lieu de résidence et l’adresse de livraison se situent exclusivement en dehors de l’Union européenne.
Veuillez éviter d’endommager ou de salir les articles. Retournez-les dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et éléments d’emballage. Utilisez, si nécessaire, un emballage de protection approprié. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veillez à un emballage suffisant pour éviter tout dommage de transport.
Ne retournez pas les colis en port dû.
Les points 1 et 2 ci-dessus ne sont pas obligatoires pour exercer valablement votre droit de rétractation.
Si vous souhaitez vous rétracter du présent contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer (un envoi par e-mail suffit).
An
Sanganni
Inès Kassubeck
Ramlerstr. 33
13355 Berlin
Deutschland
E-mail : order@sanganni.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
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Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) __________________
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Name des/der Verbraucher(s)
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Anschrift des/der Verbraucher(s)
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
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Datum
(*) Unzutreffendes streichen